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.酒店前台人员年终工作总结8篇
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编整理的酒店前台人员年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店前台人员年终工作总结1
20xx酒店前台工作总结与计划：岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
酒店前台人员年终工作总结2
一名优秀的前台工作员应拓展自己的知识面，不断完善自己，勤于思考，努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。
任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将这些日子来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了"勤奋，专业，自信，活力，创新"这十个字的，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。这一年的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
酒店前台人员年终工作总结3
xx年度，我县政府投资审计工作取得了较好成效，突出表现在：政府投资审计法制建设进一步完善，投资项目审计意识进一步加强，局投资审计机构和人员队伍初步建成。
在所有审计项目中，审计局投资审计股完成项目6个，审计结算价款4026.35万元，核减工程款1743.91万元(其中工业园区项目4个，审计结算价款1450.15万元，核减工程款32.28万元)，委托社会机构审计项目11个，审计结算价款7654.4万元，核减工程款2678.5万元。
一、主要做法
1、加强“人、法、技”建设，建立审计专业队伍。按照《审计法》、《安徽省审计监督条例》的规定和上级审计机关的部署，我局把政府投资审计的“人、法、技”建设摆在首位。经县政府的同意，首先制订和颁发实施了《xx县政府投资项目审计监督办法》(绩政xx32号)，使政府投资审计监督工作做到有法可依，并更切合我县实际。为顺应政府投资力度不断加大的迅猛形势，我局提出投资审计要“快起步、打基础、求发展”。围绕这一思路，首先公开选聘了1名土木工程专业的大学本科毕业生，充实投资审计专业技术力量，其次又委派1名审计骨干参加省厅组织的合肥工业大学投资审计培训班进行专业培训，形成审计技术力量，
2、筹措经费确保重点，加大审计技术装备的投入，力求审计结果正确公正，努力树立审计机关权威。今年以来，我局先后投入了4万余元人民币，购置了投资审计必备的专业书籍、专业软件和电脑等装备，特别是花费近万元购置的土石方工程量计算软件，在县生态工业园区土石方工程价款结算的及时性和准确性方面发挥了重要作用，及时纠正了其他软件的技术错误，有效控制了审计风险。
3、在坚持国家审计监督的前提下，注意整合社会审计机构的人力资源。在我局投资审计的起步阶段，专业审计力量不足，人少事多的矛盾突出。我局按照(绩政xx32号)文件规定，坚持政府投资的国家审计原则，同时，又注意整合社会审计机构的审计力量参与审计，已初步建立了政府投资审计“制度执行统一，工作部署统一，标准尺度统一”的工作机制，及时扭转了此前在工程结算价款审核中，社会审计机构之间无序竞争和县审计局对审计质量失控的被动局面。
二、XX年工作设想
1、以服务生态工业园区开发建设为重点，促进县域经济发展。
2、坚持全面审计前提，不断深化政府投资审计。目前我局投资审计还处于起步阶段，审计范围和内容还不够全面和深入，服务宏观经济决策、提高政府投资效益方面做得不够。XX年要从深化投资审计范围和内容入手，以财政性资金投资去向和使用效益为重点，逐步提高投资审计质量。
酒店前台人员年终工作总结4
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。经过20xx年一年的酒店前台的锻炼，我总结出来以下几点：
一、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
二、解决纠纷，处理问题，服务至上
由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。
在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。
三、微笑服务的缺乏
总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。
四、销售技巧的缺乏
由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。
五、财务交账的漏洞
由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。
为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!
酒店前台人员年终工作总结5
我自20xx年x月意外的进入了酒店，能顺利的通过酒店的面试让我感到真的非常的兴奋，同时这也是让我在工作前下定决心要努力的去工作，为酒店做出自己的贡献。可是自己不过初出茅庐，在很多的贷方并没有自己想象的那样出色。在经历了几次的失败后，我开始脚踏实地的努力奋斗，通过自己的努力从工作中一步步强化自己的能力。
现在，转眼自己已经结束了x个月的试用期工作，即将在自己的岗位上，转正成为一名正式的xx员工。对此，我真的感到很高兴。同时，没我也决定要更加的努力，去提高自己的工作能力。现在，我在这里趁着转正，对自己的工作进行一个总结。
一、个人的工作情况
作为一名新人，我在刚进入酒店后，就被安排了长达x周的培训。从酒店的基本礼仪开始，直到自己能顺利的通过培训的考核，自己才能走上正式的工作岗位。而来到岗位后，自己还要在前辈的教导下慢慢的增加自己的工作，慢慢的让自己真正的学会如何在酒店的前台工作。在这学会如何的做好这份工作。
和自己过去所想的不同，自己在培训中重新认识了酒店前台这个职业。这并不是一个简单的职业，并不是简单的在柜台站好当一个“花瓶”就能做好的职业。最为一个前台，我们要了解酒店的各个方面，酒店的房间、业务、菜品、配置，这些都是非常重要的，因为我们最重要的工作，就是要让顾客留下，在我们的酒店住下。这就意味着，我们没一点对酒店优势的了解，都是我们的有利的优势!我们越是明白，越是能做好推销的工作，也越能给酒店带来利益。
在这段时间的工作中，我不断的锻炼自己的能力，让自己能更好的完成酒店的任务。也能更好的完成自己的职责。在后面的几个月中，自己的工作步入正轨，为酒店招揽了不少的顾客。
二、不足
这几个月的工作，自己在刚开始的时候，实在是有些自大，导致工作没多好，错误倒是犯下了不少。不过好在领导并没有非常严厉的批评，只是在一点点的教导我该怎样去面对顾客，怎样去做好自己的工作。在领导和同事们的帮助下，我很快改正了自己的缺点和问题，渐渐的，自己也变得更加出色。
三、总结
这段时间来，自己真的给大家添了很多的麻烦，但是，我也从大家这里学会了很多。在今后的工作中，我会更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作!让自己能为酒店做出更多的贡献!
酒店前台人员年终工作总结6
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的'路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：
1.急客人之所急，想客人之所想。
每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!
2. 对顾客笑脸
(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。)
3.不要对客人做出没有把握的承诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
4.考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。
5.不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。
相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。
酒店前台人员年终工作总结7
自学校毕业来xxx酒店工作，是一名客房服务员前台服务员。以下是我20xx年工作总结：
酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。
一、关注宾客喜好
当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
二、个性化的服务
在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
三、微笑服务
在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。
不同的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的辉煌!
酒店前台人员年终工作总结8
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
拼音版对照
jiu dian qian tai nian zhong zong jie tui jian du： jiu dian qian tai gong zuo zong jie tui jian du： qian tai nian zhong gong zuo zong jie tui jian du： jiu dian qian tai jiang cheng zhi du tui jian du： jiu dian qian tai gong zuo ji hua tui jian du： xiang guan tui jian
jiu dian qian tai ren yuan nian zhong gong zuo zong jie8 pian
zong jie jiu shi ba yi ge shi duan de xue xi、 gong zuo huo qi wan cheng qing kuang jin xing yi ci quan mian xi tong de zong jie， ta neng bang wo men li shun zhi shi jie gou， tu chu zhong dian， tu po nan dian， rang wo men lai wei zi ji xie yi fen zong jie ba。 na me zong jie ying gai bao kuo shen me nei rong ne？ xia mian shi xiao bian zheng li de jiu dian qian tai ren yuan nian zhong gong zuo zong jie， jin gong can kao， da jia yi qi lai kan kan ba。
jiu dian qian tai ren yuan nian zhong gong zuo zong jie1，828 la fen xiang zui xin hao wen zhang， ben wen chu zi828la shi yong wen lan mu：20xx jiu dian qian tai gong zuo zong jie yu ji hua： sui yue ru suo， zhuan yan you kuai ying lai le xin de yi nian。 zai ji jiang guo qu de20xx nian li， wo zai gong si ling dao shi tong shi de guan xin he re qing bang zhu xia， shun li wan cheng le qian tai jie dai xiang ying de gong zuo。 xian zai dui20xx nian de gong zuo zuo chu zong jie。
yi、 qian tai gong zuo de ji ben nei rong。
qian tai de gong zuo shi yi ge xu yao you nai xin he ze ren xin de gang wei， re cheng、 ji ji de gong zuo tai du hen zhong yao。20xx nian11 yue， wo kai shi cong shi qian tai jie dai gong zuo， shen zhi jie dai ren yuan shi zhan shi gong si xing xiang de di yi ren。 zai gong zuo zhong， yan ge an zhao gong si de yao qiu， gong zhuang shang gang， wu guan qing xiu。 re qing dui dai mei yi ge lai fang ke hu， bing re xin de zhi yin dao xiang guan de ban gong shi。 wei gong si ti gong le fang bian， ye wei ke hu ti gong le fang bian。 jie dian hua shi， zuo dao nai xin ting ke hu de xun wen， bing li suo neng ji de zuo chu xiang ying de jie da。
er、 qian tai gong zuo de jing yan he jiao xun。
zai daoxx qi ye gong zuo qian， sui ran ye you guo qian tai jie dai de gong zuo jing yan， dan shi， hai shi xu yao bu duan xue xi he nu li de。 bi ru zong he su zhi fang mian， ze ren xin he shi ye xin you dai jin yi bu ti gao， fu wu guan nian you dai jin yi bu shen ru。 zai gong zuo qi jian， rang wo xue hui de ru he geng hao de gou tong， ru he ta shi de ji ji jin qu。
san、 qian tai gong zuo de xia yi bu ji hua。
ji yu dui qian tai jie dai gong zuo de re ai， wo hui yan ge yao qiu zi ji bu dan yao zun shou gong si de xiang guan gong zuo zhi du， hai yao geng ji ji ta shi de dui dai gong zuo。 nu li ti gao gong zuo su zhi， jia qiang dui gong zuo de ze ren xin he shi ye xin。 wo jiang jin yi bu geng hao de zhan shi zi ji de you dian， ke fu bu zu， yang chang bi duan。 yu gong si ji tong shi tuan jie yi zhi， wei gong si chuang zao geng hao de gong zuo ye ji!
qian tai zhi suo yi bei cheng zhi wei“ qian tai”， wo xiang， zai zuo hao ci xiang gong zuo zhi qian， shou xian ying gai dui zhe ge zhi wei you ge zheng que de ren shi， cai you ke neng geng hao di fa hui zi ji de qian li qu zuo hao ta， wan shan ta。 wo jiao de qian tai， bu neng dan cong zi mian shang qu li jie ta， ren wei ta zhi shi gong si men mian， zhi yao wai biao zhuang shi de piao liang jiu gou le， er hu lve le ta de nei zai， zhe qia qia shi zui zhong yao de dong xi。 qian tai zuo wei gong si zheng ti xing xiang de zui zhi guan ti xian， qian tai ren yuan dui lai dian、 lai fang ren yuan suo shuo de mei yi ju hua、 zuo de mei yi dong zuo dou hui gei dui fang liu xia shen ke de yin xiang， ta men de yin xiang bu jin shi dui qian tai fu wu ren yuan de yin xiang， geng shi dui gong si zheng ti de yin xiang， suo yi qian tai fu wu ren yuan zai gong zuo de guo cheng zhong ban yan zhe xiang dang zhong yao de jiao se。
qian tai shi gong si ji hu suo you xin xi de ji zhong di， ye shi xin xi liu tong de zhu yao chuang kou。 tong guo zai qian tai gong zuo de shi xi， ke you li yu xin yuan gong dui gong si nei bu zu zhi jie gou de xun su le jie， ye you li yu jia qiang dui gong si xin lao ke hu de ren shi。 zuo wei qian tai ren yuan， wo jiao de qian tai ren yuan zai chu li zhe xie xin xi de guo cheng zhong， yao zhu yi duo ting duo xiang duo kan， yin wei zhi you zhe yang， cai neng zai jie shou dao mou yi xin xi shi jiu neng xun su di zuo chu fan ying。 bi ru， zai duo ting shang， yao zhu yi qing ting ban gong shi li shi fou you tong shi zheng zai jiang dian hua， dang you dian hua jin lai zhao zhe wei tong shi shi， jiu neng xun su de jiang zhe yi xin xi chuan da gei dui fang， zhen dui shi qing de ji huan， zuo chu he li chu li; zai duo xiang shang， yao zhu yi lian xi zi ji suo guan cha ting dao de xin xi， duo xiang xiang you chi du de qu chu li lai dian ren yuan de xin xi。; zai duo kan shang， yao shi ke zhu yi guan cha gong si nei bu ren yuan de liu dong qing kuang deng。
jiu dian qian tai ren yuan nian zhong gong zuo zong jie2，828 la fen xiang zui xin hao wen zhang， ben wen chu zi828la shi yong wen lan mu：yi ming you xiu de qian tai gong zuo yuan ying tuo zhan zi ji de zhi shi mian， bu duan wan shan zi ji， qin yu si kao， nu li ti gao fu wu zhi liang， zuo shi ma li， you xiao lv， bu chu cha cuo。
ren zhi yi lai， wo nu li shi ying gong zuo huan jing he qian tai zhe ge zhan xin de gong zuo gang wei， ren zhen di lv xing le zi ji de gong zuo zhi ze， jiao hao di wan cheng le ge xiang gong zuo ren wu。 xian jiang zhe xie ri zi lai de xue xi、 gong zuo qing kuang zong jie ru xia：
yi、 zai shi jian zhong xue xi， nu li shi ying gong zuo。 zhe shi wo jin ru gong si zhi hou de di yi fen gong zuo， zuo wei yi ge xin ren， gang jia ru gong si shi， wo dui gong si de yun zuo mo shi he gong zuo liu cheng dou hen sheng shu， duo kui le lao ban he tong shi de nai xin zhi dao he bang zhu， rang wo zai jiao duan de shi jian nei shu xi le qian tai de gong zuo nei rong hai you gong si ge ge bu men de zhi neng suo zai。 ye rang wo hen kuai wan cheng le cong xue sheng dao zhi yuan de zhuan bian。( dou shuo qian tai shi gong si dui wai xing xiang de chuang kou， ye rang wo dui zhe ju hua you le xin de ren shi he ti hui。 qian tai bu shi hua ping， yi yan yi xing dou dai biao zhe gong si， jie dai gong si lai fang de ke ren yao yi li xiang ying， jie ting he zhuan jie dian hua yao tai du he ai， chu li ban gong lou de ri chang shi wu yao ren zhen zai xi， dui dai tong shi yao xu xin zhen cheng dian dian di di dou rang wo zai gong zuo zhong xue xi， zai xue xi zhong jin bu， shou yi fei qian。)
er、 xue xi gong si qi ye wen hua， ti sheng zi wo。 jia ru dao zhong fu zhe ge ji ti， cai zhen zheng ti hui le" qin fen， zhuan ye， zi xin， huo li， chuang xin" zhe shi ge zi de， wo xiang ye shi ji li mei ge ren qian jin de dong li， wo ye yi zhe shi ge zi wei zhun ze lai yao qiu zi ji， yi ji ji le guan de gong zuo tai du tou ru dao gong zuo zhong， ta ta shi shi di zuo hao ben zhi gong zuo， ji shi fa xian gong zuo zhong de bu zu， ji shi di he bu men gou tong， zheng qu ba gong zuo zuo hao， zuo yi ge he ge， cheng zhi de yuan gong。 zhe ye yi zhi shi jin hou gong zuo nu li de mu biao he fang xiang。
san、 tuo zhan zi ji de zhi shi mian， bu duan wan shan zi ji。 zhe yi nian de gong zuo ye rang wo chan sheng le wei ji yi shi， gong zuo zhong nan mian hui peng dao yi xie kan ke， suo yi dan kao wo xian zai zhang wo de zhi shi he dui gong si de le jie shi bu gou de， wo xiang yi hou de gong zuo zhong ye yao bu duan gei zi ji chong dian， tuo kuan zi ji de zhi shi， jian shao gong zuo zhong de kong bai he shi wu。 chu ru zhi chang， nan mian chu xian yi xie xiao cha xiao cuo; dan qian shi zhi jian， hou shi zhi shi， zhe xie jing li ye rang wo bu duan cheng shu， zai chu li ge zhong wen ti shi kao lv de geng quan mian， du jue lei si shi wu de fa sheng。
zhe duan gong zuo li cheng rang wo xue dao le hen duo， gan wu le hen duo， kan dao gong si de xun su fa zhan， wo shen gan jiao ao， zai jin hou de gong zuo zhong， wo hui nu li ti gao zi wo xiu yang he， mi bu gong zuo zhong de bu zu， zai xin de xue xi zhong bu duan de zong jie jing yan， yong qian xu de tai du he bao man de re qing zuo hao wo de ben zhi gong zuo， fa hui zi ji de qian li wei gong si de jian she yu fa zhan gong xian zi ji de li liang!
jiu dian qian tai ren yuan nian zhong gong zuo zong jie3，828 la fen xiang zui xin hao wen zhang， ben wen chu zi828la shi yong wen lan mu：xx nian du， wo xian zheng fu tou zi shen ji gong zuo qu de le jiao hao cheng xiao， tu chu biao xian zai： zheng fu tou zi shen ji fa zhi jian she jin yi bu wan shan， tou zi xiang mu shen ji yi shi jin yi bu jia qiang， ju tou zi shen ji ji gou he ren yuan dui wu chu bu jian cheng。
zai suo you shen ji xiang mu zhong， shen ji ju tou zi shen ji gu wan cheng xiang mu6 ge， shen ji jie suan jia kuan4026.35 wan yuan， he jian gong cheng kuan1743.91 wan yuan( qi zhong gong ye yuan qu xiang mu4 ge， shen ji jie suan jia kuan1450.15 wan yuan， he jian gong cheng kuan32.28 wan yuan)， wei tuo she hui ji gou shen ji xiang mu11 ge， shen ji jie suan jia kuan7654.4 wan yuan， he jian gong cheng kuan2678.5 wan yuan。
yi、 zhu yao zuo fa
1、 jia qiang“ ren、 fa、 ji” jian she， jian li shen ji zhuan ye dui wu。 an zhao《 shen ji fa》、《 an hui sheng shen ji jian du tiao li》 de gui ding he shang ji shen ji ji guan de bu shu， wo ju ba zheng fu tou zi shen ji de“ ren、 fa、 ji” jian she bai zai shou wei。 jing xian zheng fu de tong yi， shou xian zhi ding he ban fa shi shi le《xx xian zheng fu tou zi xiang mu shen ji jian du ban fa》( ji zhengxx32 hao)， shi zheng fu tou zi shen ji jian du gong zuo zuo dao you fa ke yi， bing geng qie he wo xian shi ji。 wei shun ying zheng fu tou zi li du bu duan jia da de xun meng xing shi， wo ju ti chu tou zi shen ji yao“ kuai qi bu、 da ji chu、 qiu fa zhan”。 wei rao zhe yi si lu， shou xian gong kai xuan pin le1 ming tu mu gong cheng zhuan ye de da xue ben ke bi ye sheng， chong shi tou zi shen ji zhuan ye ji shu li liang， qi ci you wei pai1 ming shen ji gu gan can jia sheng ting zu zhi de he fei gong ye da xue tou zi shen ji pei xun ban jin xing zhuan ye pei xun， xing cheng shen ji ji shu li liang，
2、 chou cuo jing fei que bao zhong dian， jia da shen ji ji shu zhuang bei de tou ru， li qiu shen ji jie guo zheng que gong zheng， nu li shu li shen ji ji guan quan wei。 jin nian yi lai， wo ju xian hou tou ru le4 wan yu yuan ren min bi， gou zhi le tou zi shen ji bi bei de zhuan ye shu ji、 zhuan ye ruan jian he dian nao deng zhuang bei， te bie shi hua fei jin wan yuan gou zhi de tu shi fang gong cheng liang ji suan ruan jian， zai xian sheng tai gong ye yuan qu tu shi fang gong cheng jia kuan jie suan de ji shi xing he zhun que xing fang mian fa hui le zhong yao zuo yong， ji shi jiu zheng le qi ta ruan jian de ji shu cuo wu， you xiao kong zhi le shen ji feng xian。
3、 zai jian chi guo jia shen ji jian du de qian ti xia， zhu yi zheng he she hui shen ji ji gou de ren li zi yuan。 zai wo ju tou zi shen ji de qi bu jie duan， zhuan ye shen ji li liang bu zu， ren shao shi duo de mao dun tu chu。 wo ju an zhao( ji zhengxx32 hao) wen jian gui ding， jian chi zheng fu tou zi de guo jia shen ji yuan ze， tong shi， you zhu yi zheng he she hui shen ji ji gou de shen ji li liang can yu shen ji， yi chu bu jian li le zheng fu tou zi shen ji“ zhi du zhi xing tong yi， gong zuo bu shu tong yi， biao zhun chi du tong yi” de gong zuo ji zhi， ji shi niu zhuan le ci qian zai gong cheng jie suan jia kuan shen he zhong， she hui shen ji ji gou zhi jian wu xu jing zheng he xian shen ji ju dui shen ji zhi liang shi kong de bei dong ju mian。
er、XX nian gong zuo she xiang
1、 yi fu wu sheng tai gong ye yuan qu kai fa jian she wei zhong dian， cu jin xian yu jing ji fa zhan。
2、 jian chi quan mian shen ji qian ti， bu duan shen hua zheng fu tou zi shen ji。 mu qian wo ju tou zi shen ji hai chu yu qi bu jie duan， shen ji fan wei he nei rong hai bu gou quan mian he shen ru， fu wu hong guan jing ji jue ce、 ti gao zheng fu tou zi xiao yi fang mian zuo de bu gou。XX nian yao cong shen hua tou zi shen ji fan wei he nei rong ru shou， yi cai zheng xing zi jin tou zi qu xiang he shi yong xiao yi wei zhong dian， zhu bu ti gao tou zi shen ji zhi liang。
jiu dian qian tai ren yuan nian zhong gong zuo zong jie4，828 la fen xiang zui xin hao wen zhang， ben wen chu zi828la shi yong wen lan mu：yao zuo hao qian tai zhe ge gang wei de hua， jiu yao dui qian tai gong zuo you zhong yao xing de ren shi。 zhe ge gang wei bu dan dan ti xian chu gong si de xing xiang; hai shi wai lai ke hu dui gong si de di yi xing xiang。 suo yi， cong qian tai ying ke kai shi， hao de kai shi shi cheng gong de yi ban。 wo jiao de， bu guan na yi ge gang wei， bu guan cong shi na yi xiang gong zuo， dou shi gong si zheng ti zu zhi jie gou zhong de yi bu fen， dou shi wei le gong si de zong ti mu biao er nu li。 jing guo20xx nian yi nian de jiu dian qian tai de duan lian， wo zong jie chu lai yi xia ji dian：
yi、 zhu zhong yu ge bu men de xie tiao gong zuo， gen ju mei ri fang tai jin xing kai fang tui fang gong zuo
jiu dian jiu xiang yi ge da jia ting， bu men yu bu men zhi jian zai gong zuo zhong nan mian hui fa sheng mo ca， xie tiao de hao huai zai gong zuo zhong jiang shou dao ji da de ying xiang。 qian ting bu shi zheng ge jiu dian de zhong shu bu men， ta tong can yin、 xiao shou、 ke fang deng bu men dou you zhe jin mi de gong zuo guan xi， ru chu xian wen ti， wo men dou yao neng zhu dong di he gai bu men jin xing xie tiao jie jue， bi mian shi qing de e hua， yin wei da jia de gong tong mu de dou shi wei le jiu dian， bu jie jue he chu li hao jiang dui jiu dian dai lai yi ding de fu mian ying xiang。
er、 jie jue jiu fen， chu li wen ti， fu wu zhi shang
you yu jiu dian yi xie she bei lao hua zao cheng ke ren ru zhu shi de yi xie bu bian， shi chang yin qi ke ren tou su。 dui yu zhe xie chu xian de jiu fen he wen ti， qian ting bu chen zhe ying dui， ji ji、 ji shi、 tuo shan di jie jue。 dui yu ge bie ke ren de ke yi diao nan， wo men ye zuo dao le ren nai de tong shi， wei xiao de pei bu shi， shi ke yi wei hu jiu dian de ming yu wei qian ti， jin liang shi ke ren neng gou man yi。
zai qu de cheng ji de tong shi， wo men ye yao shen ke di yi shi dao you yu qian ting bu ren yuan de liu dong xing he bu zhuan ye xing， yi ji qi ta yi xie yuan yin， wo men zai gong zuo zhong reng ran cun zai zhe hen duo wen ti。
san、 wei xiao fu wu de que fa
zong tai zai ri chang gong zuo zhong jian chi zuo hao“ san hui”， ji yu dao ke ren shi， hui wei xiao、 hui wen hou、 hui gou tong。 fu wu xu yao wei xiao， zhi you shi zhong xiang ke ren tou yi wei xiao， fu wu cai chong man sheng ji， ke ren hui gan shou dao wo men fa zi nei xin de fu wu。 er dang ke ren yi jin ru bin guan shi， zhu dong、 re qing、 qin qie di cheng hu ke ren， yi sheng wen hou yu yu yan de gou tong geng la jin wo men yu ke ren de ju li。 dan wo men de yuan gong hai mei you zuo dao shi ke ba wei xiao gua zai lian shang， you shi gei ke ren kai fang ye bu shuo pu tong hua。
si、 xiao shou ji qiao de que fa
you yu que fa zhuan ye su yang， wo men yuan gong zai ke fang xiao shou ji qiao fang mian hai you suo qian que。 qian tai ying zai jiu dian you hui zheng ce de tong shi， gen ju shi chang xing qing he dang ri de ru zhu qing kuang ling huo zhang wo fang jia。 qian tai hai ying he bao an ti qian zuo hao gou tong， jia shen pei he mo qi， jian chi“ zhi yao dao qian tai de ke ren， wo men dou yao xiang jin ban fa rang ke ren zhu xia lai” de zong zhi， you qian tai han gao jia ge， ruo ke ren xian fang jia tai gui zhuan shen li kai shi， bao an ying pei he shang qian zhu dong jiang jia liu zhu ke ren。
wu、 cai wu jiao zhang de lou dong
you yu qian tai kai fang liu cheng dou shi shou xie wan cheng， qi zhong ren wei ke cao zuo xing da; dian nao cheng xu ye yin wei ke yi ren wei de sui yi xiu gai er wu fa zha chu shi ji kai fang shu liang he jia ge; zhe qi zhong jiu cun zai zhe hen da de lou dong。 suo xing wo men de yuan gong cong bu gao xiao dong zuo， cong zhong tan fu jin qian。 dan yi fang wan yi， qian tai cai wu de lou dong ying jin kuai xiang fang she fa de bu qi lai。
wei le jin yi bu ti gao wo men de gong zuo zhi liang， pei he xiao shou bu wan cheng xiao shou ren wu， ti gao jiu dian de san ke fang xiao shou jia ge， geng jia tuo shan di chu li ge zhong wen ti， rang mei yi ge ke ren dou neng cheng xing er lai， man yi er gui， wo men hai xu bu ting di nu li， zuo dao geng hao!
jiu dian qian tai ren yuan nian zhong gong zuo zong jie5，828 la fen xiang zui xin hao wen zhang， ben wen chu zi828la shi yong wen lan mu：wo zi20xx nianx yue yi wai de jin ru le jiu dian， neng shun li de tong guo jiu dian de mian shi rang wo gan dao zhen de fei chang de xing fen， tong shi zhe ye shi rang wo zai gong zuo qian xia ding jue xin yao nu li de qu gong zuo， wei jiu dian zuo chu zi ji de gong xian。 ke shi zi ji bu guo chu chu mao lu， zai hen duo de dai fang bing mei you zi ji xiang xiang de na yang chu se。 zai jing li le ji ci de shi bai hou， wo kai shi jiao ta shi di de nu li fen dou， tong guo zi ji de nu li cong gong zuo zhong yi bu bu qiang hua zi ji de neng li。
xian zai， zhuan yan zi ji yi jing jie shu lex ge yue de shi yong qi gong zuo， ji jiang zai zi ji de gang wei shang， zhuan zheng cheng wei yi ming zheng shi dexx yuan gong。 dui ci， wo zhen de gan dao hen gao xing。 tong shi， mei wo ye jue ding yao geng jia de nu li， qu ti gao zi ji de gong zuo neng li。 xian zai， wo zai zhe li chen zhe zhuan zheng， dui zi ji de gong zuo jin xing yi ge zong jie。
yi、 ge ren de gong zuo qing kuang
zuo wei yi ming xin ren， wo zai gang jin ru jiu dian hou， jiu bei an pai le chang dax zhou de pei xun。 cong jiu dian de ji ben li yi kai shi， zhi dao zi ji neng shun li de tong guo pei xun de kao he， zi ji cai neng zou shang zheng shi de gong zuo gang wei。 er lai dao gang wei hou， zi ji hai yao zai qian bei de jiao dao xia man man de zeng jia zi ji de gong zuo， man man de rang zi ji zhen zheng de xue hui ru he zai jiu dian de qian tai gong zuo。 zai zhe xue hui ru he de zuo hao zhe fen gong zuo。
he zi ji guo qu suo xiang de bu tong， zi ji zai pei xun zhong zhong xin ren shi le jiu dian qian tai zhe ge zhi ye。 zhe bing bu shi yi ge jian dan de zhi ye， bing bu shi jian dan de zai gui tai zhan hao dang yi ge“ hua ping” jiu neng zuo hao de zhi ye。 zui wei yi ge qian tai， wo men yao le jie jiu dian de ge ge fang mian， jiu dian de fang jian、 ye wu、 cai pin、 pei zhi， zhe xie dou shi fei chang zhong yao de， yin wei wo men zui zhong yao de gong zuo， jiu shi yao rang gu ke liu xia， zai wo men de jiu dian zhu xia。 zhe jiu yi wei zhe， wo men mei yi dian dui jiu dian you shi de le jie， dou shi wo men de you li de you shi! wo men yue shi ming bai， yue shi neng zuo hao tui xiao de gong zuo， ye yue neng gei jiu dian dai lai li yi。
zai zhe duan shi jian de gong zuo zhong， wo bu duan de duan lian zi ji de neng li， rang zi ji neng geng hao de wan cheng jiu dian de ren wu。 ye neng geng hao de wan cheng zi ji de zhi ze。 zai hou mian de ji ge yue zhong， zi ji de gong zuo bu ru zheng gui， wei jiu dian zhao lan le bu shao de gu ke。
er、 bu zu
zhe ji ge yue de gong zuo， zi ji zai gang kai shi de shi hou， shi zai shi you xie zi da， dao zhi gong zuo mei duo hao， cuo wu dao shi fan xia le bu shao。 bu guo hao zai ling dao bing mei you fei chang yan li de pi ping， zhi shi zai yi dian dian de jiao dao wo gai zen yang qu mian dui gu ke， zen yang qu zuo hao zi ji de gong zuo。 zai ling dao he tong shi men de bang zhu xia， wo hen kuai gai zheng le zi ji de que dian he wen ti， jian jian de， zi ji ye bian de geng jia chu se。
san、 zong jie
zhe duan shi jian lai， zi ji zhen de gei da jia tian le hen duo de ma fan， dan shi， wo ye cong da jia zhe li xue hui le hen duo。 zai jin hou de gong zuo zhong， wo hui geng jia nu li de ti sheng zi ji， geng jia nu li de zuo hao zi ji de gong zuo! rang zi ji neng wei jiu dian zuo chu geng duo de gong xian!
jiu dian qian tai ren yuan nian zhong gong zuo zong jie6，828 la fen xiang zui xin hao wen zhang， ben wen chu zi828la shi yong wen lan mu：guo qu de20xx nian shi chong shi mang lu er you kuai le de yi nian。 zai zhe xin nian dao lai zhi ji， hui shou lai shi de' lu， zai lai dao wo menx jiu dian de cha bu duo5 ge yue li， zuo wei yi ming gang ru zhi de yuan gong， zai wo men qian ting bu bu men ling dao ji tong shi de guan xin bang zhu xia， wo cong dui yu jiu dian qian tai jie dai gong zuo de yi wu suo zhi dao xian zai neng gou du li dang ban。 cong bu gan kai kou shuo hua dao neng gou yu ke zi ru de jiao liu! zai ci wo you zhong de gan xie gei yu wo bang zhu de bu men ling dao he tong shi men， xie xie! xian zai wo dui qian mian yi nian lai de gong zuo zuo yi ge zong jie。
qian tai shi zhan shi jiu dian de xing xiang、 fu wu de qi dian。 dui yu ke ren lai shuo， qian tai shi ta men jie chu wo men jiu dian de di yi bu， shi dui jiu dian de di yi yin xiang， shi jiu dian de men mian， shi fei chang zhong yao de。 suo yi qian tai zai yi ding cheng du shang dai biao le jiu dian de xing xiang。 tong shi， jiu dian dui ke ren de fu wu， cong qian tai ying ke kai shi， hao de kai shi shi cheng gong de yi ban。 you le dui qi zhong yao xing de ren shi， suo yi wo men yi ding yao ren zhen zuo hao ben zhi gong zuo。 suo yi， wo zai guo qu de5 ge yue wo yi zhi dou yan ge yi zhao jiu dian de gui ding。 zong jie qi lai ke yi yong yi xia de wu ge fang mian lai shuo：
yi， xiang suo you qi ta de fu wu xing ye yi yang， li mao， li yi： zen yang bao chi wei xiao， zen yang wen hou ke ren， ru he wei ke ren ti gong fu wu， zai fu wu zhong dui ke suo yao yong de yu yan deng。
er， zhu yi xing xiang， qian tai shi jiu dian de di yi yin xiang， shi jiu dian de men mian。 suo yi， wo men qian tai de gong zuo ren yuan yi ding yao qiu dan zhuang， zhe gong zhuang shang gang， yong liang hao de jing shen mian mao dui ke， cong er wei hu jiu dian de xing xiang， rang ke ren le jie bing kan dao wo men yi bang de jing shen mian mao。 cong er liu xia shen ke de liang hao yin xiang! bing qie， ye you li yu wo men zi shen de xing xiang he xiu yang de ti gao。 cong er， ying xiang wo men yi hou de ren sheng。
san， qian tai ye wu zhi shi de pei xun。 zhu yao shi ri chang gong zuo liu cheng， qian tai de ri chang gong zuo hen fan suo， ke ren ru zhu， tui fang de ban li， dian hua de zhuan jie， wen xun， ti gong xin xi， xing li ji cun， jie song ji xin xi de zha xun yu he dui。 ding dan de jian zha yu he dui， pai fang， jiao jie ban shi de jiao jie gong zuo deng。 suo yi， wo men sui shi dou yao bao chi ren zhen， xi zhi gong zuo zuo feng he ze ren xin! yi mian gei ke ren he zi ji de tong shi dai lai hen duo de bu bian!
si， qian tai ying yu， yi xie qian tai ying yu neng li de ju bei shi dui wo men mei ge qian tai jie dai yuan de ji ben yao qiu， zhe yang cai neng hao wei lai zi wai guo de ke ren fu wu。 dui yu ying yu de jie dai fang mian， wo ben yi wei dui yu xiang wo yi ge ying yu zhuan ye de ren lai shuo bu shi wen ti， ke shi， hou lai zai jie dai wai guo ke ren de shi hou， hao duo wen ti chu lai le， dui yu wo yi jing yi nian duo mei you jie chu ying yu zhe cai ming bai wo hao xie dan ci dou yi sheng shu， hai jiu dian de hao duo she shi she bei de ming cheng dou shi yi qian mei you jie chu guo de。 hai hao wo men jiu dian zu zhi le qian tai jie dai de ying yu pei xun， shi wo dui yi qian xue guo de dao dan ci dao le wen xi he gong gu。 ye xue dao le hen duo yi qian mei you jie chu de dan ci， bi ru hao duo de she shi she bei ming cheng。 tong guo zhe yang de pei xun shi ming bai zhe yang yi ge dao li jiu shi bu guan shen me shi hou dou bu yao wang ji le xue xi， gei zi ji bu duan chong dian! wei you bu duan de xue xi cai neng shi zi ji you geng hao jin bu， cai rang zi ji ge ge fang mian de neng li bu duan zeng qiang!
wu， yi da ju wei zhong， bu ji jiao ge ren de shi。 bu guan shi gong zuo shi jian hai shi xiu jia shi jian， ru guo jiu dian you lin shi ren wu fen pei， wo jiang fu cong an pai， ji ji qu pei he， bu zhao li you tui tuo。 zuo wei yi bang de yi yuan， wo jiang feng xian zi ji de yi fen li liang wei jiu dian。 ping shi ji ji can jia jiu dian zu zhi de huo dong， jia qiang tong shi zhi jian de gan qing he bu men zhi jian de gou tong。 bing qie duo le jie wo men jiu dian de ji ben qing kuang he jing ying nei rong。 wei le wang hou neng geng hao de gong zuo bu duan de da xia ji chu。
zai guo qu de wu ge yue li wo hao duo fang mian de bu zu， bi ru he ling dao he tong shi de jiao liu you xie bu zu， hai gong zuo shang ye you xie bu zu， tong shi he wo ti de jian yi jiu shi ke ren duo shi hou wo hui jin zhang， zai xin de yi nian dao lai zhi ji， zai wang hou de gong zuo shang wo yi ding hui ke fu zhe zhong xin li。 wo ye hen gan xie gei wo ti yi jian de tong shi! yin wei ni men wo ren shi dao zi ji de bu zu， cai you ji hui qu gai zheng。 dui wo ye you hen da de bang zhu! sui ran qian tai de gong zuo you shi shi bi jiao de suo sui， dan da xiao shi dou shi yao ren zhen cai neng zuo hao。 suo yi wo dou hui yong xin de qu zuo mei yi jian shi。 gan xie bu men ling dao de jiao hui he gong si gei yu wo de ji hui， zai yi hou de ri zi li wo jiang jia qiang xue xi， nu li gong zuo!
dui yu zhe fen gong zuo， wo neng ren ren zhen zhen， ta ta shi shi de zuo hao ben zhi gong zuo。 sui ran wo zhi chong dang yi ge pu tong de jiao se， zhe ge jiao se bu dan dan shi shou qian zhe me jian dan， qi zhong hai you hen duo fu za de cheng xu。 zai gong zuo qi jian wo xi qu le bu shao de jing yan， zeng tian le bu shao jian shi。
dan shi zuo wei shou yin yuan bi xu yao ju bei yi ke ji ji、 re qing、 zhu dong、 zhou dao de xin tai qu fu wu mei yi wei gu ke。 zai gong zuo zhong ou er hui yu dao hen duo bu yu kuai de shi， dan shi wo dou bi xu ke fu， bu neng dai you fu mian de qing xu， yin wei zhe yang bu jin hui ying xiang zi ji de xin qing ye hui ying xiang dao dui gu ke de tai du。
mei tian dou hui yu dao bu tong de ke ren， bu tong de ke ren you bu tong de pi qi， zhen dui bu tong de gu ke wo men ying ti gong bu tong de fu wu， yin wei zhe yi xing ye bu bian de zong zhi shi：“ gu ke zhi shang”。 mian dui gu ke， lian shang shi zhong yao mian dai wei xiao， ti gong li mao de fu wu， yao rang gu ke ti hui dao qin qie gan， ji shi zai fu wu gong zuo zhong yu dao yi xie bu yu kuai de shi qing， ru guo wo men reng ran yi xiao lian xiang ying， na me zai wu li de ke ren ye mei you li you fa pi qi， suo wei“ xiang feng yi xiao， bai shi xiao”， zhe yang yi lai gu ke kai xin zi ji ye shu xin。
sui ran zhe zhi shi jian jian dan dan de yi ge shou yin yuan， zai bie ren kan lai shi na me wei bu zu dao， ke shi cong zhong que jiao hui ren hen duo dao li， ti gao wo men zi shen de su zhi。 bu duan di xue xi， bu duan di ti gao zi ji de dao de xiu yang， bu duan ti gao zi ji de fu wu ji qiao。“ zhi you xue xi cai neng bu duan mo li yi ge ren de pin xing， ti gao dao de xiu yang， ti gao fu wu ji qiao。 na pa shi pu tong de yi ge shou yin yuan， zhi yao bu duan de xiang qian zou， cai neng zou wo men zi ji xiang yao de yi pian tian!
yi xia shi wo ge ren zai zhe duan gong zuo shi jian zhong suo gan wu dao de yi xie bi xu dong yi ji bi xu zi wo yao qiu de guan nian：
1. ji ke ren zhi suo ji， xiang ke ren zhi suo xiang。
mei tian dou hui jie chu dao bu tong lei xing de ke hu， zhen dui bu tong lei xing de ke hu men ti gong bu tong lei xing de fu wu。 qi fu wu ben zong zhi bu bian： ke hu shi shang di!
2. dui gu ke xiao lian
( yi zui you qin qie gan de yi mian rang gu ke ti hui dao bin zhi ru gui de gan jiao。 ji shi zai jie zhang fu wu gong zuo yu dao bu yu kuai de shi qing， reng neng yi xiao lian xiang ying， xiang xin zai wu li de gu ke ye mei dao li fa pi qi。)
3. bu yao dui ke ren zuo chu mei you ba wo de cheng nuo。
dang ke ren de xu qiu xu you qi ta bu men huo ge ren de xie zhu xia wan cheng shi， jiu ying gai zi xun qing chu hou zai zuo jue ding， yin wei ke ren xiang de dao de shi zui zhun que de da fu。 dan wu lun ru he zhe bing bu shi yi wei zhe ke yi bu xiang jin yi qie ban fa wei ke ren jie jue wen ti， guan jian shi rang ke ren ming bai ta de wen ti bu shi ni ke yi ma shang jie jue de， er ni que shi zai jin li bang zhu ta。
xu duo ke ren zai qian tai yao qiu duo kai fa piao， wo men jiu wei jue wan ju， bing jian yi ke ren ke yi zai qi ta jing ying dian xiao fei， ji ru fang fei xiang mu， zhe yang ji neng wei jiu dian zeng yi， you neng man zu ke ren de xu qiu， dan jue bu ke wei fu he ke ren er wei bei yuan ze。
4. kao lv ru he mi bu tong shi ji bu men gong zuo de shi wu， bao zheng ke ren ji shi jie zhang ling ke ren man yi。
qian tai shou yin chu shi ke ren li dian qian jie chu de zui hou yi ge bu men， suo yi tong chang hui zai jie zhang shi xiang wo men tou su jiu dian de zhong zhong fu wu， er zhe xie wen ti bing fei you shou yin ren yuan yin qi， zhe shi， zui ji tui wei huo zhe zhi ze zao cheng kun nan de bu men huo zhe ge ren，“ shi bu guan ji， gao gao gua qi” de zuo feng zui bu ke qu。 bu neng mi bu guo shi， fan er rang ke ren huai yi jiu dian de guan li， cong er jia shen ke hu de bu xin ren cheng du， suo yi ying chen zhe leng jing fa hui zhong jie gong neng， you shou yin xiang qi ta ge ren huo zhe bu men jiang ming qing kuang， qing qiu bang zhu， wen ti jie jue zhi hou， ying zai ci zheng qiu ke ren yi jian， zhe shi ke ren wang wang bei ni de re qing bang zhu gan hua， cong er gai bian zui chu de bu liang yin xiang， shen zhi hui jian li qin mi he hu xiang xin ren de ke hu he wo men zhi jian de guan xi。
5. bu duan xue xi， bu duan ti gao zi ji de dao de xiu yang， bu duan ti gao zi ji de fu wu ji qiao。
bu duan de zi wo xue xi， bu duan mo li zi ji de ge ren pin xing， ti gao dao de xiu yang， ti gao fu wu ji qiao。 rang wo men mai zhe jiao jian de bu fa， bu duan de xiang qian zou， cai neng zou wo men de yi pian ke yi zhan chi gao fei de tian kong。
xiang xin wo， wo ke yi ba ta zuo de geng hao， xie xie ling dao de shang shi， wo re ai zhe fen gong zuo， wo yao ba ta zuo de zui hao! ge wei tong shi， rang wei wo men yi qi bing jian zuo zhan ba。 jia you。
jiu dian qian tai ren yuan nian zhong gong zuo zong jie7，828 la fen xiang zui xin hao wen zhang， ben wen chu zi828la shi yong wen lan mu：zi xue xiao bi ye laixxx jiu dian gong zuo， shi yi ming ke fang fu wu yuan qian tai fu wu yuan。 yi xia shi wo20xx nian gong zuo zong jie：
jiu dian de chuang kou， shi jiu dian gei ke ren de yin xiang。 yao de xing xiang， mian dai wei xiao、 jing shen bao man， yong zui mei li de yi mian qu ying jie ke ren， rang mei wei ke ren zou jin jiu dian dou hui ti yan dao de zhen cheng he re qing。
yi、 guan zhu bin ke xi hao
dang ke ren zou jin jiu dian shi， yao wen hao， cheng hu ke ren shi， shi shu ke jiu yao wu wu di shuo chu ke ren de xing ming he zhi wu， dian fei chang， bin ke hui wei ci gan shou dao de shou dao le zun zhong he。 hai yao shou ji ke ren de sheng huo xi guan、 ge ren xi hao deng xin xi， bing jin nu li ke ren， rang bin ke de mei ci zhu dian， dou neng gan shou dao yi wai de jing xi。
er、 ge xing hua de fu wu
zai ke ren ban li shou xu shi， ke duo ke ren， duo xun wen ke ren， shi wai di ke ren， ke yi xiang duo jiang jie dang di de feng tu ren qing， wei jie shao che zhan、 shang chang、 jing dian de wei zhi， xun wen ke ren pi lao， di ban hao shou xu， ke ren tui fang shi， ke fang zha fang xu yao deng dai ji fen zhong， zhe shi bu yao rang ke ren zhan zhe， qing ke ren zuo xia shao deng， xun wen ke ren zhu de zen yang huo shi dui jiu dian you yi jian， bu yao rang ke ren jiao de leng luo le ta。 gou tong neng shi ke ren duo yi fen wen xin， ye neng xiao chu bin ke zai jiu dian li suo yu dao de zhong zhong bu kuai。
san、 wei xiao fu wu
zai yu ke ren gou cheng zhong， yao jiang jiu li jie li mao， yu ke ren jiao tan shi， di tou he lao zhi ding zhe ke ren bu li mao de， ying yu ke ren you jian ge di jiao liu mu guang。 yao duo qing ting ke ren de yi jian， bu da duan ke ren jiang hua， qing ting zhong yao dian tou shi yi， yi shi dui ke ren de zun zhong。 mian dui ke ren yao wei xiao， dang ke ren dui pi ping shi， yao xiao rong， ke ren huo qi zai da， de xiao rong ye hui gei ke ren“ mie huo”， wen ti ye jiu hui ying ren er jie。
duo yong li mao yong yu， dui dai bin ke yao lai shi you ying sheng， zou shi you song sheng， ma fan ke ren shi yao you zhi qian sheng。 yu ke ren dui hua shuo ming wen ti shi， bu yao yu ke ren zheng bian， jiu suan shi ke ren cuo le， ye yao you de nai xin xiang ta jie shi。 zhi yao wei xiao， jiu hui shou dao yi xiang de。 wo， zhu zhong xi jie， cong xiao shi zuo qi， cong dian di zuo qi， cai hui shi de gong zuo geng wei chu se。
bu tong de fu wu， jie jue ge yang de wen ti。 you shi gong zuo zhen de hen lei， wo que gan jiao hen chong shi， hen kuai le。 wo qing xing neng zou shang qian tai gang wei， ye wei de gong zuo gan dao wu bi jiao ao， wo zhen zhi de re ai de gang wei， zai yi hou de gong zuo zhong， wo hui ge ren gong zuo ji hua， hui nu li li chu shu yu de hui huang!
jiu dian qian tai ren yuan nian zhong gong zuo zong jie8，828 la fen xiang zui xin hao wen zhang， ben wen chu zi828la shi yong wen lan mu：bu zhi bu jiao zai zhe ge jiu dian yi jing zuo le you ban nian shi jian， cong gang kai shi dui qian tai yi qu suo zhi dao xian zai du dang yi mian， wo xiang xin zhe li mian chu le wo zi ji de fu chu yu nu li， geng li kai jiu dian gei wo suo dai lai de pei xun， yi ji lao yuan gong he ling dao dui wo zhi chi。 ban nian shi jian li wo xue dao le hao duo，“ ke ren yong yuan shi dui de” zhe ju fu wu xing ye zhou zhi de jing ying ge yan， zai zhe li bei fa hui dao le ji zhi。
jiu dian wei le da dao yi ding de cai wu mu biao， bu dan yao ke ren de wu zhi xu qiu de dao man zu geng yao man zu ke ren de jing shen xu qiu。 suo yi zai zuo wei jiu dian de jing ying zhe， wang wang dui ke ren de yao qiu， zhi yao zai bu chu fan fa lv he wei bei dao de de qian ti xia， dou hui hua man zu ke ren。 suo yi cong ru zhi pei xun jiu hui wei yuan gong guan shu：“ ke ren yong yuan bu hui cuo, cuo de zhi hui shi wo men”，“ zhi you zhen cheng de fu wu, cai hui huan lai ke ren de wei xiao”。 wo yi zhi jian xin gu ke jiu shi shang di de dao li， zong shi zai jin ke neng de ba wo zi ji de fu wu zuo dao ji zhi。
jiu dian qian tai de gong zuo zhu yao fen cheng jie dai、 ke fang xiao shou、 ru zhu deng ji、 tui fang ji fei yong jie suan， dang ran， zhe dang zhong ye bao kuo le wei ke ren da yi， bang ke ren chu li fu wu yao qiu， dian hua zhuan jie deng fu wu。 jiu dian de qian tai， gong zuo ban ci fen wei zao ban、 zhong ban he tong xiao ban san ge ban， lun huan gong zuo， qi zhong yi ren wei zhuan zhi shou yin， ling wai liang ren an zhao shi ji gong zuo liang qing kuang fen pei sheng yu gong zuo。 zhe yang de an pai bi jiao kuan song， ji ke yi zai gong zuo liang da de qing kuang xia fen pei wei yi ren shou yin， yi ren deng ji tui xiao， ling yi ren fu ze qi ta fu wu he lian xi gong zuo。 er qie hai ke yi huan jie shou yin de ya li， rang shou yin ke yi zuo dao tou nao qing ming， bu chu cuo。 zui zhong yao de shi， zhe yang de gong zuo fang shi， ke yi hen kuai rang xin ren huo de jing yan， zai gong zuo liang xiao de shi hou you dai ban tong shi zhi dao， gong zuo liang da de shi hou you ke yi geng duo de xi shou jing yan， xun su cheng chang。 zai zhe ban nian wo zhu yao zuo dao yi xia gong zuo：
yi、 jia qiang ye wu pei xun， ti gao zi shen su zhi
qian ting bu zuo wei jiu dian de men mian， mei ge yuan gong dou yao zhi jie de mian dui ke ren， yuan gong de gong zuo tai du he fu wu zhi liang fan ying chu yi ge jiu dian de fu wu shui zhun he guan li shui ping， yin ci dui yuan gong de pei xun shi wo men jiu dian de gong zuo zhong dian。 wo men ding qi hui jin xing jie ting dian hua yu yan ji qiao pei xun， jie dai yuan de li jie li mao he shou fang ji qiao pei xun， yi ji wai yu pei xun。 zhi you tong guo pei xun cai neng rang wo zai ye wu zhi shi he fu wu ji neng shang you jin yi bu de ti gao， cai neng geng hao de wei ke ren ti gong you zhi de fu wu。
er、 jia qiang wo de xiao shou yi shi he xiao shou ji qiao， ti gao ru zhu lv
qian ting bu gen ju shi chang qing kuang， ji ji di tui jin san ke fang xiao shou， jin nian lai jiu dian tui chu le yi xi lie de ke fang cu xiao， jie dai yuan zai jiu dian you hui zheng ce de tong shi gen ju shi chang xing qing he dang ri de ru zhu qing kuang ling huo zhang wo fang jia， qian tai de san ke you le ming xian de zeng jia， ru zhu lv you suo ti gao， qiang tiao jie dai yuan：“ zhi yao dao qian tai de ke ren， wo men dou yao xiang jin ban fa rang ke ren zhu xia lai” de zong zhi， zheng qu geng duo de ru zhu lv。
san、 zhu zhong ge bu men zhi jian de xie tiao gong zuo
jiu dian jiu xiang yi ge da jia ting， bu men yu bu men zhi jian zai gong zuo zhong nan mian hui fa sheng mo ca， xie tiao de hao huai zai gong zuo zhong jiang shou dao ji da de ying xiang。 qian ting bu shi zheng ge jiu dian de zhong shu bu men， ta tong can yin、 xiao shou、 ke fang deng bu men dou you zhe jin mi de gong zuo guan xi， ru chu xian wen ti， wo men dou neng zhu dong di he gai bu men jin xing xie tiao jie jue， bi mian shi qing de e hua， yin wei da jia de gong tong mu de dou shi wei le jiu dian， bu jie jue he chu li hao jiang dui jiu dian dai lai yi ding de fu mian ying xiang。
si、 kao lv ru he mi bu tong shi ji bu men gong zuo de shi wu， bao zheng ke ren ji shi jie zhang， ling ke ren man yi。
qian tai shou yin chu shi ke ren li dian qian jie chu de zui hou yi ge bu men， suo yi tong chang hui zai jie zhang shi xiang wo men tou su jiu dian de zhong zhong fu wu， er zhe xie wen ti bing fei you shou yin ren yuan yin qi， zhe shi， zui ji tui wei huo zhi ze zao cheng kun nan de bu men huo ge ren，“ shi bu guan yi， gao gao gua qi” zui bu ke qu de， ta bu dan bu neng mi bu guo shi， fan er rang ke ren huai yi zheng ge jiu dian de guan li， cong er jia shen ke ren de bu xin ren cheng du。 suo yi， ying chen zhe leng jing fa hui zhong jie gong neng， you shou yin xiang qi ta ge ren huo bu men jiang ming qing kuang， qing qiu bang zhu。 zai wen ti jie jue zhi hou， ying zai ci zheng qiu ke ren yi jian， zhe shi ke ren wang wang bei ni de re qing bang zhu gan hua， cong er gai bian zui chu de bu liang yin xiang， shen zhi hui jian li qin mi he xiang hu xin ren de ke wo guan xi。 jian sui li， bu li bu duan”、“ qin xue hou fang zhi bu zu”。
zhi you xue xi cai neng bu duan mo li yi ge ren de pin xing， ti gao dao de xiu yang， ti gao fu wu ji qiao。 rang wo men mai zhe jiao jian de bu fa， bu duan de xiang qian zou， cai neng zou wo men de yi pian ke yi zhan chi gao fei de tian kong! ming ya de xiong di jie mei men， wei le wo men de ming tian er nu li ba!
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